Mentions légales

Conditions

Dernière mise à jour : septembre 2026

Ces conditions s’appliquent lorsque vous commandez chez Ro’s Dough. Elles sont rédigées simplement, volontairement.

Avec qui vous faites affaire

Ro’s Dough, Vaudreuil-Dorion, Québec. Contact : rowena@rosdough.com · (514) 812-6252.

Ce site ne prend pas de commandes

Rien sur ce site ne constitue une offre de vente, et l’envoi du formulaire ne crée pas de commande. Le formulaire amorce une conversation : vous nous dites ce dont vous avez besoin, nous vous répondons avec une soumission. Une commande n’existe qu’une fois confirmée par écrit des deux côtés, et après le versement de tout acompte indiqué sur la soumission.

Soumissions et prix

Les prix des boîtes affichés sur ce site sont la grille standard : à partir de 6 biscuits à 20 $, par paliers jusqu’à 24 biscuits. Les commandes de 100 biscuits et plus, l’image de marque personnalisée et la livraison font l’objet d’une soumission.

C’est le prix de votre soumission qui s’applique. Les prix affichés peuvent changer sans préavis, mais une soumission que nous vous avons remise demeure valide pour la période qui y est indiquée.

Délais

Tout est cuit sur commande et demande un préavis minimum de 48 heures. Les grandes quantités et l’image de marque personnalisée demandent plus de temps. La date est convenue au moment de la soumission, et nous n’acceptons pas une commande que nous ne pouvons pas livrer à temps.

Paiement, acomptes et annulation

Nous acceptons le virement Interac ou la carte de crédit. Le virement Interac est préféré.

L’exigence d’un acompte, et le moment à partir duquel une commande ne peut plus être modifiée ni annulée, dépendent de la taille de la commande et de la proximité de la date. Les deux sont indiqués sur votre soumission avant que vous confirmiez, et la soumission fait foi.

Cueillette et livraison

Les commandes sont récupérées à Vaudreuil-Dorion, Québec ou livrées par messager. L’adresse exacte de cueillette vous est communiquée à la confirmation de votre commande — Ro travaille dans une cuisine commerciale, pas en boutique : il n’y a donc pas de comptoir ni de service sans rendez-vous.

La livraison est organisée au cas par cas et chiffrée sur votre soumission; il n’y a pas de tarif de livraison fixe. Si une commande n’est pas récupérée dans la plage convenue, communiquez avec nous — les biscuits sont périssables et nous ne pouvons pas les garder indéfiniment.

Allergènes — à lire

Tout est cuit dans une seule cuisine où l’on manipule desnoix, des produits laitiers, des œufs, du blé et du soya. La contamination croisée ne peut être exclue. Les produits portent la mention : May contain nuts · Peut contenir des noix.

Un assortiment sans noix est offert et peut être choisi dans le formulaire de commande. Il est préparé sans noix; il n’est pas fabriqué dans une installation exempte de noix, et nous ne le présenterons jamais comme tel.

Signalez-nous toute allergie au moment de votre demande. Nous vous dirons honnêtement ce qui est possible et ce qui ne l’est pas, plutôt que de deviner.

Image de marque personnalisée

Lorsqu’une commande comprend votre image de marque, vous confirmez avoir le droit d’utiliser les visuels que vous nous envoyez et nous autorisez à les appliquer à l’emballage de votre commande. Nous n’utiliserons pas votre nom, votre logo ni votre commande comme exemple public sans vous le demander d’abord, par écrit.

L’emballage à votre image fait l’objet d’une soumission et demande plus de préavis qu’une boîte standard. Demandez-le lors de votre demande et nous vous dirons ce que la date permet.

Photos et contenu

Les photos, les textes et la conception de ce site appartiennent à Ro’s Dough ou sont utilisés avec permission. Merci de ne pas les réutiliser à des fins commerciales sans demander.

Vos droits prévus par la loi

Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi applicable. En cas de conflit entre une condition ci-dessus et cette loi, la loi s’applique.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Quelque chose n’est pas clair? Demandez avant de commander. rowena@rosdough.com